-
Regulamin określa zasady świadczenia usług przez sklep internetowy działający pod adresem www.moto-mix.pl, zwanego dalej sklepem. Jego akceptacja jest warunkiem korzystania ze sklepu.
-
Sklep internetowy, działający pod adresem www.moto-mix.pl, prowadzony jest przez P.P.H.U. Moto Mix z siedzibą w Świdniku-Franciszków (21-040) przy ul. Szkolnej 33, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej o numerze nip: 713-102-28-33, regon: 430555676.
-
Stosownie do przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (dz. u z 2002 r. nr 101, poz. 926 z póžn. zm.) dane osobowe nabywcy zostaną wprowadzone do bazy danych sklepu wyłącznie w celu realizacji zamówień i nie będą udostępniane innym podmiotom. Każdy klient ma prawo wglądu do swoich danych i ich poprawienia.
Reguły dotyczące polityki zbierania, magazynowania oraz przetwarzania danych osobowych, przedstawione zostały dokładniej w polityce prywatności sklepu. Dokument ten jest integralną i nierozłączną częścią niniejszego regulaminu.
Korzystanie ze sklepu
-
Sklep prowadzi sprzedaż przez sieć internet. Zamówienia przyjmowane są przez strony www.moto-mix.pl. W wyjątkowych sytuacjach zamówienia mogą być składane przez e-mail wysłany na adres biura obsługi klienta (bok@moto-mix.pl). Nie ma możliwości złożenia zamówienia telefonicznie (chyba, że klient dokona przedpłaty).
Po przyjęciu zamówienia przez sklep, na adres e-mail klienta zostanie wysłana wiadomość potwierdzająca zamówienie.
Wszystkie podane w sklepie ceny są cenami brutto i zawierają 23% vat.
Cena wyświetlana przy nazwie przedmiotu nie obejmuje opłaty za dostawę. Koszt dostawy jest dołączany do wartości zakupionych towarów podczas składania zamówienia, na stronie wyboru sposobu płatności (przedpłata lub pobranie). Zatem na ostateczny koszt zamówienia składają się cena towaru i cena przesyłki.
Koszty przesyłki (dostawy) są zryczałtowane i zależą jedynie od wielkości przedmiotu. Koszty te zawierają 23% vat. Aktualny cennik i szczegółowe informacje na temat kosztów przesyłki znajdują się na stronie:
http://www.moto-mix.pl/info/dostawa.htm
Zamówienia są realizowane zgodnie z kolejnością ich otrzymywania do momentu wyczerpania zapasów w magazynie.
O braku w magazynie jakiegokolwiek zamówionego artykułu powiadamiamy za pomocą poczty elektronicznej lub telefonicznie.
W przypadku, gdy zamówienie obejmuje kilka pozycji i wystąpią trudności z uzyskaniem wszystkich zamówionych przedmiotów zamówienie realizowane będzie w dłuższym czasie (nie więcej niż 14 dni roboczych). Jednak na życzenie klienta sklep może podzielić zamówienie na kilka partii, nie pobierając jednak ponownie opłaty za przesyłkę.
-
Zamówienie jest realizowane w ciągu 10 dni roboczych (średni czas realizacji to 3 dni) od momentu jego opłacenia przez klienta lub potwierdzenia płatności za pobraniem. w przypadku trudności z realizacją, klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany. Termin dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od sklepu. Sklep nie odpowiada za nieterminowe dostarczenie przesyłki przez pocztę polską oraz firmy kurierskie.
-
Zamówienie zostanie zrealizowane, jeżeli będzie zawierało adres i telefon odbiorcy oraz adres jego poczty elektronicznej. W przypadku podejrzenia podania nieprawdziwych danych lub nieuczciwych zamiarów zamawiającego, sklep zastrzega sobie prawo do niewysyłania towaru (dotyczy szczególnie przesyłek „za pobraniem”).
płatności
Sklep oferuje dwie formy płatności:
a) za pobraniem - za przesyłkę klient płaci przy odbiorze listonoszowi lub w urzędzie pocztowym.
b) przedpłatą - przesyłka zostanie wysłana po wpływie pieniędzy na rachunek bankowy sklepu (zazwyczaj następnego dnia po zaksięgowaniu wpłaty).
Nr konta bankowego
mbank: 90 1140 2004 0000 3402 4726 8425
Każdy klient otrzymuje od sklepu na dowód zakupu towaru paragon fiskalny. Na życzenie klienta istnieje również możliwość wystawienia faktury vat, o czym należy poinformować w komentarzu podczas składania zamówienia. Jeśli faktura vat ma być wystawiona na firmę, należy podać dane oraz nip firmy. Chcąc otrzymać fakturę vat klient automatycznie zgadza się na jej wystawienie bez podpisu.
Sklep realizuje wysyłki za granicę jednakże po wcześniejszym kontakcie oraz ustaleniu indywidualnej ceny przesyłki.
Złożone zamówienie może być anulowane tylko drogą telefoniczną: biuro obsługi klienta (0) 518-077-402. anulować można tylko zamówienia, które nie zostały jeszcze zrealizowane. W przypadku nieopłacenia zamówienia w ciągu 30 dni kalendarzowych następuje jego automatyczne anulowanie.
Klient może odstąpić od umowy w terminie 10 dni od daty odebrania towaru i niezwłocznie zwrócić zakupiony towar. Jest to możliwe tylko wtedy, gdy zakupiony towar nie został w żaden sposób zniszczony. Razem z towarem należy zwrócić otrzymany dowód zakupu. Sklep gwarantuje zwrot ceny towaru . Pieniądze zostaną wysłane przelewem na wskazany numer konta bankowego. Koszt pierwotnej wysyłki i odesłania towaru nie podlegają zwrotowi. Zatem jeżeli klient zwraca towar a został on wysłany prawidłowo (zgodny z zamawianym) odsyła go na własny koszt a firma zwraca pienišdze za towar pomniejszone o koszty przelewu tj. 1 zł.
W przypadku reklamacji prosimy o niezwłoczny kontakt mailowy lub telefoniczny oraz przesłanie wadliwego towaru do sklepu, na adres:
P.P.H.U. Moto Mix
Franciszków
ul. Szkolna 33
21-040 Świdnik
z dopiskiem „reklamacja”.
klient odsyła przedmiot na swój koszt. Firma nie przyjmuje jednak żadnych przesyłek reklamacyjnych odsyłanych za pobraniem. Do reklamowanej przesyłki należy dołączyć dowód zakupu wraz z opisem przyczyny zwrotu. Jeżeli reklamacja będzie uzasadniona, towar zostanie wymieniony na pełnowartościowy, jeżeli tylko będzie taka możliwość. Za towar wadliwy uznaje się towar, który posiada wady techniczne.
Nazwy producentów i marki należą do ich właścicieli i są prezentowane w sklepie wyłącznie w celach informacyjnych.
Wszystkie uwagi, propozycje, reklamacje i skargi prosimy kierować do:
Sklep internetowy „www.moto-mix.pl”,
21-040 Świdnik,
Franciszków, ul. Szkolna 33,
e-mail: bok@moto-mix.pl,
tel.: 0 518 077 402 w godz. 10.00 – 17.00 (pon.-pt.).
